亚洲365官方网址:定制消费中的服务规则有待进一步完善

要连接消费者和生产线，互联网平台是不可或缺的媒介。国务院办公厅去年印发的《关于进一步释放消费潜力促进消费持续复苏的意见》提出，要畅通制造企业与互联网平台、商贸流通企业的对接，鼓励逆向定制(C2M)、个性化设计、柔性生产等发展。

根据“需求”反向定制逐渐流行起来，国内不少生产企业纷纷建立了“反向定制”智能工厂等，各大电商平台也加快了“反向定制”模式的布局:消费者可以通过电商平台下订单，制造商收到消费者个性化的需求订单，然后根据需求进行设计、采购、生产和发货。亚洲365官方网址

在定制模式快速发展的今天，仍然有一些问题需要解决。一些消费者反映，他们在购买定制产品时担心售后服务。中国消费者协会相关负责人表示，定制消费中的服务规则有待进一步完善。比如在售后维护等环节，定制商品退换货难度较大，如果出现需要维修的质量问题，可能会面临供需双方因成本高而难以达成一致的情况。又如，一些定制商品或服务的计费规则不透明，消费者没有足够的知情权。